ACF Webmaster
Affiliation casino :
Revshare : jusqu’à 45%
CPA : jusqu’à 350 $ CA de CPA
Deal hybride : Négociable
Sous affiliation : Oui
Report négatif : Non
Chèque, Virement bancaire, Interac e-Transfert, Neteller, Skrill, Paysafecard, iDebit, Instadebit, Neosurf, Autre
CASINOS :
FAST CPU
Interview de Jean-Marc, ACF WEBMASTER, Casino770
FAC - Bonjour Jean-Marc. Pensez-vous représenter ACF Webmaster à la communauté F-A-C le 22 Avril? Si non, pourquoi ?
Tout dépendra de l’obtention de nos autorisations de jeux au Canada nous donnant accès à une plus grande liberté d’action en tant que créateur de jeux et opérateur de casinos, et de pouvoir nous déplacer dans tous les forums. Nous sommes en finalisation de démarches pour obtenir une licence de jeu auprès de la Kahnawake Gaming Commission et, en Ontario, l’agrément de l’Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO). Ceci est une question d’un ou deux mois à partir de ce jour.
FAC - Qui est réellement ACF WEBMASTER, s’agit-il bel et bien du groupe Partouche ? Si oui, dans quelle mesure ?
ACF WEBMASTER est un organisme appartenant à MDP (société opératrice) chargé de fournir à plusieurs casinos en ligne au Canada et à l’international un programme d’affiliation compatible avec le logiciel FAST-CPU et des systèmes de paiement courants au Canada (Interac, iDebit/Instadebit, portefeuilles électroniques).
FAC - Où est basé physiquement ACF Webmaster ? Où avez-vous actuellement une licence de jeux?
Physiquement, nos opérations de jeux en ligne sont licenciées par la Kahnawake Gaming Commission, et nos bureaux marketing sont basés à Montréal et à Toronto (Canada).
FAC - Quels sont vos projets sur le territoire de Gibraltar ? Qu’est-ce que cela changera pour les affiliés inscrits sur ACF Webmaster? Quels sont vos plans à l’échelle européenne ?
Nos projets au Canada visent une communication réelle sur les marchés anglophone et francophone canadien : contrats de publicité offline (journaux, taxis de Montréal et Toronto, TV spécialisées comme TSN/RDS ou Sportsnet, autobus, radios) et une montée en puissance de la communication en ligne. Nous souhaitons créer une structure dirigeante pour l’”affiliation(affiliation)”:/affiliation/ nord-américaine, augmenter notre pourcentage de commissions pour nos affiliés tout en conservant notre système de récupération client affilié (voir ci-dessous). Les détails de cette augmentation sont en négociation avec nos partenaires casinos et seront annoncés après l’obtention des agréments provinciaux. Nous voulons aussi fournir de nouveaux produits aux clients FAST-CPU (casinos en contrat de marque avec de grandes marques internationales). D’ici 12 mois, nous envisageons une introduction en bourse au Canada en tant que créateur de solutions de jeux de casinos (label FAST-CPU).
FAC - Le logiciel FAST CPU est-il le vôtre? Aucun autre casino ne semble l’utiliser. Qui est FAST CPU ?
Le logiciel FAST-CPU est une filiale de MDP indépendante, dédiée à la recherche et au développement de nouveaux logiciels de jeux en ligne. Actuellement, nos jeux en Flash utilisent cette technologie et bénéficient d’une rapidité accrue et d’un rendu graphique et sonore de grande qualité. L’avantage de cette technologie est sa mise en œuvre peu onéreuse (serveurs pack gaming FAST-CPU bientôt disponibles).
FAST-CPU a pour but de devenir une société commerciale vendant une technologie fortement appréciée par les joueurs canadiens, anglophones et hispanophones. (Malheureusement, certains contrats avec des casinos de marque étant en cours de finalisation, nous ne pouvons pour l’instant citer de noms).
FAST-CPU en résumé :
- société technique : analyse de probabilités, création de nouveaux jeux (division téléchargeable, division flash/java, division mobile : WAP to 3G)
- une version de production est dispo en fun sur https://m.casino770.com de
n’importe quel téléphone portable supportant wml/xhtml)
- société commerciale : prise de contact et vente des solutions
FAST-CPU
- recherche et développement suivant la demande des clients.
FAC - Pour ce qui est du reversement des gains aux joueurs, vous affichez sur la homepage de votre casino un taux de 97,8%. Par contre, vous n’affichez nulle part le nom de l’organisme comptable chargé de contrôler votre pourcentage de reversement… Pouvez-vous nous en dire plus ?
Les reversements sont calculés par l’entité FAST-CPU, par rapport aux comptes argent joué et argent redistribué. Nous attendons l’obtention d’agréments canadiens, car ceux-ci (par exemple via la Kahnawake Gaming Commission ou l’AGCO/iGaming Ontario) donnent à l’autorité de régulation accès à nos comptes; le chiffre sera annoncé par FAST-CPU et corroboré par une entité gouvernementale sur la base de rapports bancaires, ce qui ne laissera plus aucun doute pour le client.
À l’origine, le logiciel FAST-CPU est audité par un groupe international de jeux (connu au Canada) pour vérifier l’équité de ses jeux. Plus précisément, il s’agit d’un groupe de casinos terrestres.
Nous sommes en contact avec PricewaterhouseCoopers et eCOGRA pour, une fois une licence de jeux canadienne/provinciale obtenue, pouvoir fournir à titre indicatif à nos clients nos rapports. Cela fera trois types de rapports à l’avenir : rapport interne, rapport d’autorité gouvernementale et rapports indépendants.
FAC - Hormis les fausses alertes, les joueurs signalent des difficultés dans votre casino : on joue aux machines à sous avec 1 pièce sur 1 ligne et on encaisse les gains comme si on jouait sur 5 lignes. L’inverse a été également constaté et vous avez dû régulariser les gains des joueurs. Comment expliquez-vous cela ?
Le problème des fausses alertes est très courant : certains joueurs envoient de fausses captures d’écran pour tenter d’empocher le jackpot (environ 3 par jour), dont un ratio d’1 sur 20 qui insistera jusqu’au bout, parfois en relayant ses dires sur des forums; un ratio d’1/30, après preuve de trucage, pourra engager une “guerre” envers le casino (via forums, e‑mails répétés, appels).
Ensuite, les réels problèmes techniques du logiciel FAST-CPU proviennent le plus souvent du fait que le tirage de la machine n’a pas pu être envoyé correctement au client “Flash”. Dans ce cas, le tirage est tout de même effectué sur nos serveurs et nos équipes peuvent ajuster le tir.
Note : FAST-CPU sera bientôt doté d’un système anti‑coupure permettant d’obtenir son tirage immédiatement après incident, sans passer par le service technique, garantissant une plus grande fiabilité de la connexion entre joueur et jeu.
FAC - Il semble y avoir eu des problèmes de statistiques chez ACF Webmaster au niveau des affiliés, celles-ci (d’après nombre d’entre nous) ayant été proches de zéro pendant 4 ans, que s’est‑il passé ?
Le problème de statistiques d’affiliés doit être traité en détail entre le site affilié et ACF Webmaster, en passant par votre responsable affilié ou par les formulaires de contact de notre site.
Avant de parler de la récupération client, qui pour nous est de 7 clients sur 7 (alors qu’avec un système plus traditionnel elle est de 1 sur 7), nous nous sommes aperçus que certains affiliés, pendant des mois, mettaient des bannières sans lien d’affiliation, ou avec un lien erroné (problème de communication entre responsables d’affiliation ACF et affiliés).
Nous avons désormais trois procédures simples (au choix) pour chaque affilié qui le demande :
Procédure 1 :
Création d’une carte de crédit virtuelle sur les casinos de nos partenaires pour que l’affilié puisse lui‑même tester tous ses liens d’affiliation, ses coupons “affiliés” ou ses autres campagnes en cours. Nous créditons ces cartes à 100 $ CA pour que les affiliés puissent faire quelques tests de démarrage, et nous payons les commissions (à perte pour le département ACF-WEBMASTER) aux affiliés par la suite.
Procédure 2 :
Nous avons désormais un conseiller affilié acf-webmaster.com disponible sur Skype et MSN la plupart du temps, ainsi qu’un système de plaintes affiliés (soucis techniques, retards de paiements), disponible sur le site de acf-webmaster.
Procedure 3:
Nous pouvons envoyer un technicien de acf-webmaster.com pour vérifier toutes les bannières, liens et coupons de nos affiliés.
FAC - Une nouvelle interface d’affiliation sera en test courant de cette semaine avec mon site Casino-Folies. Pensez-vous donner un tournant à ACF Webmaster ? Si oui, dans quelle mesure ?
La nouvelle interface de ACF Webmaster, ajoutée à l’interface existante et disponible en milieu/fin de semaine (deadline 24 mars), donnera la possibilité aux affiliés d’acf-webmaster de récompenser leurs meilleurs clients tout en garantissant la vie privée de ceux-ci.
Autre nouveauté :
La plupart des programmes d’affiliation sont parfois injustes : les personnes voient une bannière, une offre, mais peuvent fermer le site et, en passant par Google ou en entrant le nom du site directement, aller sur le site — l’affiliation n’est pas prise en compte et il y a perte d’argent.
Outil bêta (deadline 24 mars) : nous allons proposer la solution ACF-GLOBAL à nos affiliés, permettant que si un joueur est intéressé par un casino vu sur un site affilié, et qu’il passe par la suite par un lien non affilié (moteur de recherche ou lien direct en barre d’adresse), l’affilié ait tout de même, dans son compte, l’inscription et les gains de ce joueur. Combien de fois voyez‑vous une marque ou un site qui vous intéresse et n’y allez que le lendemain ? Le ratio est énorme, et nous comptons être le premier programme à en faire profiter nos affiliés : récupération de 6 joueurs sur 7 (best case scenario).
ACF WEBMASTER et les casinos représentés prennent donc un tournant :
- Côté client : transparence absolue, services clients présents partout (forums), hotlines disponibles avec réponses sous 30 minutes.
- Côté affilié : même niveau de transparence; un service marketing renforcé et plus de personnes sur le terrain pour satisfaire au mieux les demandes et conseils de nos affiliés que nous souhaitons écouter.
La synthèse :
POINT 1 : La récupération client.
Notre système d’affiliation ne donne que 5%, mais sur 7 clients envoyés, nous avons 7 clients inscrits dans l’affiliation (nous nous en sommes aperçus après l’utilisation des certificats coupons trackers qui ont un taux d’inscription de 100%). Imaginons un programme d’affiliation à 30% qui, étant conventionnel, ne prendrait qu’un client sur 6 (affichage de bannière… le client reviendra par la suite, mais en lien direct de son navigateur ou par moteur de recherche, et sans coupon tracker très facile d’emploi : aucun courriel à envoyer)
(_30*1)/7 = 4,28% de chiffre d’affaires réel sur le système d’affiliation X
(5*7)/7 = 5% de chiffre d’affaires réel avec ACF Webmaster_
Grâce à nos coupons trackers et à notre politique 100% sans perte, le ratio de gain net pour certains de nos gros affiliés qui nous ont fait confiance a été multiplié par 7 ces derniers mois.
POINT 2 : La confiance du client
Nous voulons obtenir la confiance client et faire remarquer que nos conditions d’affiliation signifient que le client gagne chez nous, et que tout client ayant un problème chez notre affilié puisse nous contacter à partir du site affilié pour nous communiquer son problème.
FAC - Si on exclut les gros portails de jeux qui bénéficient d’un fixe important sans pourcentage, ACF Webmaster paie ses affiliés sur la base suivante : 5% de commissions + un fixe maximum de 50 € en fonction du page rank. Vous vous classez ainsi parmi les programmes d’affiliation payant le moins bien. Comment va évoluer votre affiliation dans les mois à venir?
ACF Webmaster va sans doute évoluer en pourcentage et, comme expliqué dans cet entretien, notre affiliation se veut à 100% sans perte de clientèle : sur 7 clients allant s’inscrire sur l’un de nos casinos partenaires, 7 clients vous appartiennent (même si ceux‑ci passent par ailleurs ou réécrivent l’adresse WEB du casino un jour plus tard).
Ainsi, avec nos 5%, nous offrons peut‑être autant, voire plus, que certains autres programmes. Depuis la création de nos certificats trackers (garantissant 0% de perte d’inscrits), nos gros affiliés (n’ayant pas arrêté l’affiliation pour “petit pourcentage”) ont vu leurs chiffres multipliés en général par 7 et plus (jusqu’à 10). Notre plus forte progression concerne un affilié connu, passé de 2 000 $ CA par mois à plus de 20 000 $ CA. Après obtention de nos agréments, nous augmenterons vraisemblablement ce pourcentage, mais je ne pourrai en dire plus qu’une fois notre cadre canadien finalisé et formalisé dans un business plan.
FAC - Seriez-vous d’accord pour garantir aux membres de F-A-C un paiement sur leurs factures autres qu’à 30 jours ? Des affiliés ont fait des campagnes sur 3 mois avec ACF Webmaster et n’ont été payés qu’après la fin de la campagne…
ACF-WEBMASTER se structure en ce moment pour pouvoir, dans un avenir très proche, payer ses affiliés FAC mensuellement, à chaque fin de mois, sans retard. D’ailleurs, ACF-WEBMASTER, dans un futur très proche, mettra à disposition des affiliés bêta‑testeurs et des affiliés FAC des outils marketing en avant‑première pour leur donner une longueur d’avance en affiliation et marketing.
FAC - Comment voyez-vous l’avenir du jeu en ligne au Canada et quelle place souhaite avoir ACF Webmaster et Casino770 sur ce marché à moyen ou long terme ?
Le jeu en ligne au Canada évolue rapidement. Le cadre légal se précise province par province (par exemple, l’Ontario est régulée par l’AGCO/iGaming Ontario, Kahnawake maintient une offre de licences), et la transparence devient clé. Les casinos en ligne, systèmes d’affiliation et affiliés doivent faire en sorte que le grand public reconnaisse la légitimité et la conformité des opérateurs. Si un casino en ligne fournit la preuve de ses comptes, de ses gagnants, et s’engage techniquement et financièrement à toujours s’occuper au mieux de ses clients, il devient l’égal d’un casino terrestre, qui lui est déjà accepté.
ACF WEBMASTER : OFFRE RÉSERVÉE AUX MEMBRES DE FAC
Terence de ACF WEBMASTER offrira une campagne minimum de 1 mois allant de 300 à 500 $ CA fixes à tous les membres de F-A-C qui le contacteront à Terence@acf-webmaster.com. La campagne sera payable d’avance.
Comme vous le savez déjà, je retravaille avec ce programme après plus de 6 mois d’arrêt suite aux anciens problèmes rencontrés.
Je peux vous assurer d’une constatation : je n’ai pas observé de nouveaux problèmes quant aux règlements des campagnes depuis que j’ai accepté de retravailler avec ACF WEBMASTER, à savoir depuis 2 mois. Et je ne suis pas payée pour vous rassurer sur ce point-là, bien entendu lol Si je vous dis ceci, c’est uniquement pour vous faire part de mon expérience personnelle, une fois de plus.
ACF WEBMASTER, par l’intermédiaire de Terence, me charge de vous affirmer que ces soucis de paiement sont de l’ordre du passé et qu’une nouvelle politique de travail est désormais en place. Si certains d’entre vous font encore les frais de soucis de non‑paiements ou de retards, je vous invite d’ailleurs à vous manifester ici, afin de vous aider dans votre procédure de recouvrement.
NB : pour être payé d’avance et ne pas rencontrer de difficultés, il faut insérer votre compte Neteller dans l’interface d’affiliation ACF WEBMASTER. Ainsi les paiements seront rapides.
