eCOGRA (e-Commerce and Online Gaming Regulation and Assurance)

L’association eCOGRA est née du besoin d’intégrité dans l’industrie du jeu en ligne. En effet, la sécurité et la fiabilité du site étant un critère décisif pour les joueurs lors du choix d’une salle en ligne, les opérateurs ont vite compris que pour la pérennité de leurs affaires, il était dans leur intérêt d’adopter une conduite irréprochable et d’assurer une sécurité maximale.

eCOGRA a donc été créée dans le but de séparer le bon grain de l’ivraie… Cette association reconnue dont l’impartialité est assurée permet aux casinos les plus honnêtes d’être différenciés des autres, offrant une certification sans égale aux joueurs.

eCOGRA décerne son label aux casinos qui en font la demande et qui remplissent les critères stricts déterminés par l’association:

- posséder une licence d’exploitation légale;

- prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher les mineurs d’âge de jouer;

- assurer le caractère aléatoire des jeux;

- utiliser un logiciel certifié par eCOGRA;

- stocker toutes les informations de façon sûre et sécurisée;

- ne pas faire de publicité mensongère;

- payer les joueurs le plus rapidement possible après une demande de retrait;

- mettre un service clientèle fiable à disposition des joueurs;

Les sites certifiés par eCOGRA peuvent donc être considéré comme sûrs et honnêtes. C’est d’ailleurs ce qu’il sera mis sur le label de l’association, généralement affiché sur la page d’accueil du casino: “Safe & Fair”.

F-A-C est un site certifié et reconnu par Ecogra : nous sommes très fiers d’avoir obtenu ce label parmi les premiers sites francophones.

La mission d’eCOGRA ne s’arrête pas à déterminer quels sont les “bons” et les “mauvais” sites. Il pourrait malheureusement arriver qu’un casino certifié “Safe & Fair” se révèle un mauvais payeur, ou qu’un quelconque problème se pose entre un joueur et l’opérateur. Dans ce cas, eCOGRA fera office de médiateur impartial et un avocat se chargera de gérer le dossier du joueur, tout cela gratuitement. Les décisions rendues lors des médiations d’eCOGRA - la plupart du temps en moins de deux jours - n’ont pas de valeur obligatoire (ce ne sont pas des décisions de tribunal) mais elles sont fortement persuasives (un opérateur qui refuserait de se conformer à une décision de médiation se verrait retirer son label “Safe & Fair”, ce qui serait dommageable pour ses affaires).

eCOGRA tente également de déterminer des standards de qualité dans l’industrie du jeu. Elle a déterminé un cadre international qui reprend ces normes optimales, l’eGAP. Ces normes doivent être adoptées par les casinos labellisés, et des inspections et contrôles sont régulièrement organisés.

Les règles d’exploitation déterminées par eCOGRA n’affectent en rien les réglementations locales auxquelles doivent se soumettre les casinos qui possèdent une licence dans telle ou telle juridiction. Elles viennent s’y ajouter et les compléter, afin que tous les casinos du monde qui sont certifiés eCOGRA se basent sur les mêmes standards, qu’ils soient licenciés à Curaçao, à Kahnawake, à Gibraltar, ou dans n’importe quelle autre juridiction.

En conclusion, eCOGRA étant l’organe certificatif le plus largement reconnu et respecté dans le monde entier à l’heure actuelle, au moment de choisir un casino ou une salle de poker en ligne, il vaut toujours mieux opter pour un site qui affiche le label “Safe & Fair”.


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